Rechtliches
Rückerstattungen
Stand: August 2026
Diese Übersicht fasst zusammen, wann und wie Rückerstattungen erfolgen. Maßgeblich sind unsere AGB; im Zweifel gelten die AGB.
1. Widerruf
Bei wirksamem Widerruf online erworbener Gutscheine oder Booster Packs erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel (siehe Widerrufsbelehrung).
2. Stornierung von Terminen
Es gelten die Ausfallregelungen unserer AGB. Bereits gezahlte Beträge werden abzüglich einer etwaigen Ausfallgebühr erstattet bzw. mit hinterlegtem Guthaben verrechnet. Wurde ein Rabattcode eingelöst, ist Bemessungsgrundlage der tatsächlich zu zahlende Preis nach Abzug des Rabatts.
3. Nicht durchgeführte Behandlungen
Wird eine Behandlung aus gesundheitlichen oder Sicherheitsgründen nicht durchgeführt, erstatten wir den bereits gezahlten Betrag unverzüglich über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel. Auf Ihren ausdrücklichen Wunsch schreiben wir ihn stattdessen als Guthaben gut.
4. Gutscheine
Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts oder eines Restguthabens ist ausgeschlossen. Gesetzliche Rückzahlungsansprüche bleiben unberührt, insbesondere bei Widerruf, bei Rücktritt, bei dauerhafter Nichtverfügbarkeit der Leistung sowie bei Einstellung des Geschäftsbetriebs.
5. Booster Packs
Nicht innerhalb des Nutzungszeitraums (achtzehn Monate ab Kaufdatum, für alle Packs) in Anspruch genommene Sessions verfallen ersatzlos; eine Erstattung erfolgt nicht. Für die Stornierung einzelner, aus dem Pack-Guthaben gebuchter Sessions gilt § 8 Abs. 6 unserer AGB: Bei kostenfreier Stornierung geht die Session zurück ins Guthaben; bei Stornierung weniger als 12 Stunden vor Terminbeginn oder Nichterscheinen gilt sie als in Anspruch genommen; dazwischen geht die Session zurück und es fällt nur die Gebühr nach der Stornostaffel an.
6. Durchführung
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.
Fragen zu einer Erstattung?
Schreiben Sie uns an hello@boosterlounge.com. Bitte nennen Sie dabei Ihren Namen und den Termin oder die Bestellung, um die es geht.